Dernière mise à jour : 4 novembre 2025
(Conformément au Règlement (UE) 2016/679 – RGPD, et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée)
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le traitement des données personnelles collectées sur le site https://www.expresscongo.eu est effectué sous la responsabilité de :
Association Kin Personnal Mail Lille (ExpressCongo)
📍 3 rue Victor Hugo, 59260 Lille Hellemmes, France
📧 contact@expresscongo.eu
ExpressCongo agit en qualité de responsable du traitement, au sens de l’article 4.7 du RGPD.
ARTICLE 2 – OBJET DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique a pour objet d’informer les utilisateurs du site et les clients d’ExpressCongo sur :
• Les données personnelles collectées,
• Les finalités et bases légales du traitement,
• Les destinataires et les transferts éventuels,
• Les durées de conservation,
• Et les droits dont disposent les personnes concernées.
ARTICLE 3 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
ExpressCongo peut être amenée à collecter les données suivantes :
3.1. Données collectées directement
Lors de la création d’un compte, d’une commande, d’un formulaire de contact, ou d’un paiement :
• Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail ;
• Informations relatives à l’expédition (poids, valeur, contenu du colis, coordonnées du destinataire) ;
• Données de facturation et de paiement (via prestataires sécurisés) ;
• Toute correspondance ou demande transmise au service client.
3.2. Données collectées automatiquement
Lors de la navigation sur le site :
• Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite ;
• Données issues de cookies et traceurs (voir Politique de cookies).
ARTICLE 4 – BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements reposent sur les bases légales suivantes :
• Exécution du contrat : gestion des commandes, facturation, livraison ;
• Obligation légale : conformité fiscale, lutte contre la fraude, sécurité des transactions ;
• Consentement : inscription à la newsletter, envoi de communications commerciales ;
• Intérêt légitime : amélioration du service, statistiques d’utilisation du site, sécurité informatique.
ARTICLE 5 – FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les données personnelles collectées par ExpressCongo sont utilisées pour :
1. Créer et gérer le compte client ;
2. Traiter les commandes et assurer la livraison des colis ;
3. Communiquer avec les clients et assurer le suivi des expéditions ;
4. Gérer la facturation et les paiements ;
5. Garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
6. Répondre aux demandes d’exercice de droits ;
7. Envoyer, avec consentement, des informations commerciales ou promotionnelles ;
8. Produire des statistiques anonymisées à des fins d’amélioration du service.
ARTICLE 6 – DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données personnelles collectées sont destinées :
• Aux services internes d’ExpressCongo (logistique, facturation, support client) ;
• Aux prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement, transporteurs partenaires) ;
• Aux autorités douanières ou administratives, dans le cadre d’obligations légales liées au transport international.
Tous les sous-traitants intervenant pour le compte d’ExpressCongo s’engagent contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles conformément à l’article 28 du RGPD.
ARTICLE 7 – TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE
Dans le cadre de l’activité logistique entre l’Europe et la République Démocratique du Congo, certaines données peuvent être transférées vers des partenaires situés en dehors de l’Union européenne.
Ces transferts sont strictement nécessaires à l’exécution du service (par exemple : nom et contact du destinataire local).
ExpressCongo s’assure que ces transferts respectent les articles 44 à 49 du RGPD, via :
• Des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ; ou
• Le consentement explicite du client pour le traitement transfrontalier.
ARTICLE 8 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, soit :
• Données de compte client : 3 ans à compter de la dernière activité ;
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable et fiscale) ;
• Données de suivi de colis : 2 ans après la livraison ;
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité ;
• Logs techniques et cookies : 13 mois maximum.
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
ARTICLE 9 – SÉCURITÉ DES DONNÉES
ExpressCongo met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles :
• Hébergement sécurisé dans l’Union européenne ;
• Accès restreint au personnel autorisé ;
• Chiffrement des connexions (HTTPS/SSL) ;
• Sauvegardes régulières et contrôle des accès ;
• Procédures de notification en cas de violation de données (art. 33 et 34 RGPD).
ARTICLE 10 – DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
• Droit d’accès à ses données ;
• Droit de rectification des données inexactes ;
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection ;
• Droit à la portabilité des données dans un format structuré ;
• Droit de retirer son consentement à tout moment.
Toute demande d’exercice de ces droits doit être adressée à :
📧 contact@expresscongo.eu
ou par courrier à :
Kin Personnal Mail Lille (ExpressCongo)
3 rue Victor Hugo, 59260 Lille Hellemmes, France.
ExpressCongo s’engage à y répondre dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de la demande, conformément à l’article 12.3 du RGPD.
ARTICLE 11 – RECOURS AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
ARTICLE 12 – MISE À JOUR DE LA POLITIQUE
ExpressCongo se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page pour se tenir informés.